Tudo o que perguntam antes de pedir um guincho.

O Guincho 24h Online é um portal que conecta você ao guincheiro parceiro da sua região. A central recebe o pedido, repassa em até 2 minutos, e o guincheiro responde em até 5 minutos com o orçamento fechado.

Sim. A central atende todos os dias, inclusive de madrugada, nos fins de semana e nos feriados, e repassa o pedido ao guincheiro da região em até 2 minutos.

Depende da distância entre o guincheiro e você e do trânsito no momento. O guincheiro informa a previsão de chegada junto com o orçamento, antes de você confirmar.

Não. O Guincho 24h Online é a central que recebe o seu pedido e o repassa ao guincheiro parceiro que atende a sua região. Quem faz o serviço é esse guincheiro, identificado com nome, foto e placa.

Hoje os guincheiros parceiros atendem o Distrito Federal e o Entorno de Goiás. O destino pode ser outra cidade ou outro estado: a distância entra no orçamento fechado antes de sair.

Onde o veículo está, qual é o modelo, se liga e se as rodas giram, e para onde ele vai. Com isso o guincheiro manda o preço fechado.

Depende da distância, do porte do veículo e do acesso ao local. No Distrito Federal, trajetos curtos começam em cerca de R$ 100 e trajetos longos com utilitário passam de R$ 600. O valor é fechado antes de o guincheiro sair.

Você paga um sinal por Pix antes de o guincheiro sair, com percentual definido por ele, e o restante na chegada ao local. A chave Pix fica no nome do guincheiro identificado no orçamento.

Cada guincheiro define a própria regra de cancelamento e a informa por escrito no orçamento, antes do Pix. Se essa informação não tiver sido enviada, o sinal é devolvido integralmente.

Antes de qualquer pagamento você recebe nome, foto e placa de quem vai buscar o veículo, e o Pix vai só para a chave no nome dessa pessoa. Desconfie de quem pede o valor inteiro adiantado ou um Pix em outro nome.

Depende da sua apólice. Se o seguro ou a associação não atender a tempo, o guincho particular resolve na hora e você paga direto ao guincheiro. Guarde o comprovante para pedir o reembolso, quando o contrato permitir.

O valor combinado por escrito é o que você paga. Só muda se a situação for diferente da informada, como outro veículo ou outro destino, e o novo valor precisa ser aprovado por você antes.

Não. O aluguel é um valor fixo mensal pela região. Todos os pedidos das páginas da região são seus, e o valor não muda se vierem mais pedidos naquele mês.

Antes de contratar, você vê o histórico mensal da região. Depois, recebe todo mês o relatório com os pedidos por semana, por cidade e por canal.

Sim. Cada região tem o seu aluguel. O valor total só aumenta quando você escolhe atender mais regiões.

O cliente não pode ficar sem atendimento. Passados os 5 minutos, a central pode encaminhar aquele pedido a um guincheiro reserva, sem desconto no aluguel.

Abaixo de 30 pedidos por mês, a região ainda não sustenta um aluguel. Ela fica com a central, que continua medindo o volume até a região atingir a Faixa 1.

O contrato mínimo é de 3 meses. O valor é revisto a cada trimestre com base no histórico de pedidos da região.